Вопросы и ответы

Вопрос: Сколько занимает доставка товара?

Срок доставки расчитывается следующим образом:

1. Доставка по Европе и США (магазин -> наш сортировочный пункт в Европе или США):

• срок доставки товара до сортировочного пункта в Европе зависит от выбранного вами способа доставки;
• большинство магазинов предлагают на выбор экспресс доставку (1-3 рабочих дня) и стандартную доставку (4-7 рабочих дней);
• отгрузка заказа происходит в течение 48 часов.

2. Доставка до СНГ (наш сортировочный пункт в Европе или США -> заказчик):

• Товары из Европы в Россию мы отправляем экспресс доставкой EMS на указанный вами адрес. Это быстрый способ доставки; срок доставка из Европы через EMS занимает в среднем 10-12 рабочих дней.
• Товары могут быть отправлены экспресс доставкой MEEST Hellas на указанный вами адрес. Это более медленный способ доставки, но и более экономичный; срок доставка из Европы в Россию занимает: заявлено в среднем 14-21 рабочих дней, реально может быть до месяца. Получение на вашем почтовом отделении. Срок доставки из Европы в Украину занимает от 4 до 10 дней в зависимости от места назначения. 
• Если ваш заказ габаритный и по параметрам не может быть отправлен через EMS, в некоторых случаях мы готовы его вам доставить через транспортную компанию. Срок доставки 1.5-2 месяца. Для уточнения возможности и стоимости такой доставки пишите на адрес: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Вопрос: 

Почему в магазине EuroTechnoMarket все описания товаров на английском языке?

Еженедельно на сайт загружаются данные более 15.000 товаров разных категорий. Каждый раз номенклатура товаров разная, ровно как и описания. Для максимальной оперативности, все описания остаются на том языке, который присылает производитель. Как правило, современному человеку, который проводит достаточное время в поисках нужного товара на иностранных сайтах данное обстоятельство не играет большого значения. Приоритетом  являются параметры и цена товара, цена доставки. А это язык цифр, которым понятен каждому.

Вопрос: Как происходит отслеживание отправлений

Все отправления имеют специальный номер прослеживания, позволяющий отследить местоположение заказа как на территории Европы, США, Канады, так и по Украине, России и т.д. 
После отправки заказа в страну назначения этот номер мы сообщаем клиенту. 
Отслеживание посылок:

Информация по другим странам:

Белоруссия:
до 120 евро включительно беспошлинно
от 120 до 1000 евро (таможенная стоимость - 120 евро+доставка)*30%
свыше 1000 евро (таможенная стоимость - 120 евро+доставка)*60%

Украина:
до 200 евро (до 300 евро, если товар неделимый) беспошлинно
свыше 200 евро (300 евро, если товар неделимый) (таможенная стоимость - 200(или 300) евро)*30%

Казахстан:
до 1000 евро беспошлинно
свыше 1000 евро (таможенная стоимость - 1000 евро)*30%

Вопрос: Можно ли занизить стоимость товара при отправке?

По желанию клиента при отправке заказа в одну из стран СНГ мы можем указать стоимость товара ниже, чем товар был приобретен.  
(В конце концов товар мог быть приобретен с рук у частного лица или может быть бывшим в употреблении.) Но если таможня решит, что цена товара указана неадекватная или сильно занижена, стоимость товара может быть пересчитана и вас могут попросить заплатить пошлину.

Вопрос: Не повредят ли мой заказ в процессе доставки?

Почтовая упаковка специально разработана для того, чтобы обеспечить грузу максимальную сохранность. В зимнее время посылки хранятся на специально отапливаемых складах. По нашему опыту электроника, мобильные телефоны и проч. товары прибывают в том виде, в каком они были отправлены магазином.

Вопрос: Как вернуть или обменять товар?

Вопрос:

Представленные на сайте цены высокие. Можно ли как-то снизить цену товара?

Конечно можно! Все товары, которые представлены на этом сайте являются лишь малой частью того, что может предоставить вам Интернет для покупок. В частности, на этом сайте, представлены товары из Европы, поэтому если интересующийся Вас товар не европейского происхождения, а скажем американского или китайского, то вполне возможно имеет смысл найти товар в другом интернет магазине. А мы поможем Вам его оплатить и доставить прямо в руки!

Возврат:

1. Заказчик отправляет товар на адрес склада в г. Афины, Греция. Стоимость доставки товара в Грецию оплачивается заказчиком самостоятельно.


2. После получения посылки мы отправляем ее в Интернет магазин, где товар был приобретен.


3. Возврат средств заказчику осуществляется после полного возврата денег Интернет магазином компании.


4. Стоимость услуг не возмещается.

Обмен:

1. Заказчик отправляет товар на адрес склада в г. Афины, Греция. Стоимость доставки товара в Грецию оплачивается заказчиком самостоятельно.


2. После получения посылки, мы отправляем ее в Интернет магазин, где товар был приобретен.


3. При повторной отправке обмененного товара, клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа в соответствии с установленными тарифами.

Важно

1. В большинстве случаев доставка по Европе и Америке при возврате/обмене бесплатна. В случае, если это условие не соблюдается, стоимость доставки оплачивает заказчик.


2. Мы действуем в соответствии с решением Интернет магазина о возможности возврата/обмена. В случае, если Интернет магазин отказывается возместить стоимость товара, мы также не сможем компенсировать стоимость товара покупателю.


3. Каждый Интернет магазин имеет свои условия возврата/обмена (Return & Refund Policy), которые определяют сроки и порядок проведения этих процедур. Возврат товаров осуществляется в полном соответствии с условиями Интернет магазина, где была совершена покупка.


4. Учитывайте сроки доставки из стран СНГ в Европу или Америку (в зависимости от вида доставки), сроки доставки по Америке или Европе (в зависимости от вида доставки) и сроки обработки заказа на складе (3-5 рабочих дней) при расчете возможности возврата/обмена приобретенных товаров.